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PTI云系統(tǒng)

電子測(cè)試工程師的工具箱

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一站式電測(cè)解決方案提供商

從評(píng)估建議咨詢(xún)，到免費(fèi)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造及售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)受到我們的全力支持和細(xì)致的檢測(cè)，確保解決您在每一個(gè)環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題

咨詢(xún)調(diào)研

咨詢(xún)調(diào)研免費(fèi)為用戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)；向用戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)資料，企業(yè)簡(jiǎn)介，資信證明等資料；委派技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和用戶(hù)需求進(jìn)行免費(fèi)設(shè)計(jì)、選型。

生產(chǎn)制造產(chǎn)品制造過(guò)程中，隨時(shí)保持與用戶(hù)技術(shù)人員溝通，反饋?zhàn)钚律a(chǎn)進(jìn)度，并向用戶(hù)有關(guān)技術(shù)人員提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)結(jié)果。

售后服務(wù)結(jié)合用戶(hù)需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)根據(jù)用戶(hù)需要改進(jìn)產(chǎn)品；軟件系統(tǒng)終身免費(fèi)升級(jí)，確保軟件版本的最新及功能的完善；對(duì)客戶(hù)來(lái)電來(lái)函信息2小時(shí)內(nèi)處理完畢答復(fù)，服務(wù)工程師24小時(shí)待命制。

售后服務(wù)流程PTI云系統(tǒng)+代理網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)

2小時(shí)快速響應(yīng) | 遠(yuǎn)程協(xié)助 | 24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處理

客戶(hù)報(bào)修

客戶(hù)可直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)售后或通過(guò)PTI售后服務(wù)系統(tǒng)反饋故障情況

在線(xiàn)受理

在線(xiàn)客服根據(jù)故障現(xiàn)象快速響應(yīng)，提供在線(xiàn)協(xié)助，創(chuàng)建問(wèn)題反饋單

原因分析

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、設(shè)備使用人反饋、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式確認(rèn)故障原因

故障處理

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助維修；電話(huà)協(xié)助維修；備維修品現(xiàn)場(chǎng)維修處理；

客戶(hù)確認(rèn)

設(shè)備使用人確認(rèn)維修OK；相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)維修OK；回簽服務(wù)單；

售后回訪(fǎng)

對(duì)客戶(hù)機(jī)器進(jìn)行定期電話(huà)或現(xiàn)場(chǎng)回訪(fǎng)，確認(rèn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做記錄表存檔

提交給我們您的需求，我們將會(huì)在24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系

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